bolzn Support

bolzn ist eine App der nord-code UG (haftungsbeschränkt). Hier erreichst du uns, wenn du Hilfe brauchst, einen Fehler melden möchtest oder eine Frage zu deinem Konto hast.

1. So erreichst du uns

  • E-Mail: support@nord-code.de — der schnellste Weg für Fehler, Kontofragen und Beschwerden. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen; Meldungen zu regelwidrigen Inhalten prüfen wir unabhängig davon innerhalb von 24 Stunden (siehe Abschnitt 4).
  • Discord: unsere bolzn Community — gut für schnelle Fragen, Feature-Wünsche und den Austausch mit anderen Teams.
  • Post: nord-code UG (haftungsbeschränkt), Rotdornweg 28, 25451 Quickborn, Deutschland

2. Das hilft uns beim Helfen

Damit wir dein Anliegen ohne Rückfragen bearbeiten können, schreib uns bitte dazu:

  • die E-Mail-Adresse deines bolzn-Kontos
  • Gerät und Betriebssystem (z. B. iPhone 14, iOS 18) oder den verwendeten Browser
  • Name des betroffenen Teams oder Vereins
  • was du getan hast, was passiert ist und was du erwartet hättest
  • wenn möglich einen Screenshot

3. Häufige Anliegen

  • Erste Schritte: Kurze Videoanleitungen findest du in unseren Tutorials.
  • Passwort vergessen: Nutze auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen“. Kommt keine E-Mail an, prüfe bitte den Spam-Ordner und melde dich anschließend bei uns.
  • Abo und Zahlung: Dein Abo verwaltest du in der App im Bereich Abo — dort kannst du es auch kündigen. Preise findest du auf der Seite Preise.
  • Konto oder Daten löschen: Die Schritte dazu stehen auf Konto löschen.
  • Datenschutz und deine Rechte: siehe Datenschutzerklärung.

4. Inhalte oder Verhalten melden

Verstößt ein Inhalt oder ein Nutzer gegen unsere Community-Richtlinien, melde das bitte an support@nord-code.de. Nenne uns dabei Team, Nutzernamen und wenn möglich einen Screenshot. Wir prüfen Meldungen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang — auch an Wochenenden und Feiertagen — und entfernen festgestellte Verstöße unverzüglich. Meldungen zum Schutz Minderjähriger behandeln wir vorrangig.

5. Sicherheitslücken melden

Hast du eine Sicherheitslücke entdeckt, melde sie bitte vertraulich an support@nord-code.de, bevor du sie veröffentlichst. Wir melden uns zurück und halten dich über die Behebung auf dem Laufenden.

Stand: September 2026
nord-code UG (haftungsbeschränkt)